Замяна за друг продукт
В случай, че желае друг продукт, клиентът има възможност да замени закупената стока в срок до 14 дни от получаването й. Върнатата стока трябва да е в добър търговски вид, да е чиста, без странични миризми (като кремове, парфюми или цигарен дим) или петна.
Когато клиент иска да замени стока с друга, по-скъпа от тази, която връща, BIJU AURORA приспада първоначално заплатената от клиента сума за продукт/и и информира клиента за размера на крайното доплащане.
Ако при замяна стойността на желаната стока е по-евтина от вече закупената, BIJU AURORA изплаща разликата на клиента по уговореният от двете страни начин.
МОЛЯ, НЕ ПРАВЕТЕ НОВА ПОРЪЧКА ПРЕЗ САЙТА!
Всички въпроси, свързани със замяната и стойностите на продуктите, могат да бъдат доуточнени чрез имейл или на телефон: 0884392356
Отказ от поръчка
Стойността на върнатата стока се възстановява по реда на разпоредбите на чл.54 и следващите от ЗЗП. Това е начинът, по който е заплатена стоката от клиента.
Рекламации
Рекламации могат да бъдат предявени в случай на констатирани производствени дефекти на стоката или изпратена грешна стока, различна от поръчаната. Рекламации за повредена по време на транспорта стока, се разглеждат само въз основа на протокол за рекламация, изготвен в присъствието на куриера. В случаите на рекламация Продавачът поема за негова сметка стойността на куриерските услуги. Моля преди да изпратите пратка към нас, се свързвайте с наш оператор, за да уточните начинът на връщане в случай на рекламация. Рекламации се приемат по реда описан в чл.122 и следващите от ЗЗП.
Всички върнати стоки към BIJU AURORA трябва да бъдат обезопасени от повреждане по време на транспорта и изпратени на адреса от който е изпратена стоката от BIJU AURORA.
Връщането на пратки към нас можете да направите с куриерска фирма Еконт.
Връщане на място на пратки, лично от клиенти, на посочения адрес не се приемат. Приемаме пратки само и единствено изпратени с куриер.
След приемане на върната стока ще получите имейл информиращ, че сме получили пратката и ще върнем дължимите суми в срок от 3 работни дни.
Пратки с върната стока, които поради неподходяща опаковка са били повредени при транспортирането, ще бъдат връщани на клиента за негова сметка. Старателно опаковайте пратките, за да осигурите запазването на стоката по време на транспорта.